Politique d’expédition
Políticas de Envío
Realizamos envíos a toda España y países de la Unión Europea mediante servicios de mensajería especializados. Una vez confirmada la compra, los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España peninsular: entre 2 y 5 días hábiles.
- Países de la Unión Europea: entre 5 y 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda, promociones o fechas festivas.
Costes de envío
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el volumen del pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un importe determinado, el cual será indicado durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de errores en la dirección o ausencia reiterada en el domicilio, el reenvío del pedido podrá generar costes adicionales.
Incidencias y retrasos
Si tu pedido presenta retrasos fuera de los plazos habituales o surge cualquier incidencia durante el transporte, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención para que podamos ayudarte lo antes posible.
Productos dañados
Si recibes un producto dañado durante el transporte, te rogamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos a costes aduaneros adicionales. En caso de envíos a territorios especiales o fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos o tasas locales a cargo del cliente.